Telefonverkauf als Vertriebsform zur Unterstützung für den Außendienst
In der heutigen Zeit ist es weniger sinnvoll, wenn der
Außendienstmitarbeiter einfach auf gut Glück zum Kunde fährt und hofft diesen anzutreffen. Da so ein Kundenbesuch sehr viel Geld kostet, vor allem wenn der
Entscheider nicht angetroffen wurde, gehen die
Unternehmen andere Wege. Es werden qualifizierte Termine für den
Außendienst vereinbart. Optimal wäre es ja, wenn das Ziel (der Auftrag) via
Telefonverkauf zu Stande kommt. Aber besonders bei sehr erklärungsbedürftigen und beratungsintensiven Produkten macht eine Terminvereinbarung für den Außendienst Sinn. Nur so kann gewährleistet werden, dass der Entscheider zur vereinbarten Zeit auch wirklich vor Ort ist.
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